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Bearbeitungszeit der Sendung
Wenn wir ein hohes Auftragsvolumen verzeichnen, kann es zu Verzögerungen beim Versand kommen 1-2 Wochen. Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen Transporttagen für die Lieferung ein. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie kontaktieren per E-Mail oder Telefon.
Versandkosten und Lieferschätzungen
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt. Gelegentlich kann es zu Lieferverzögerungen kommen.
Versandbestätigung und Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer(n) Sendungsverfolgungsnummer(n). Die Tracking-Nummer wird innerhalb von 4 Tagen aktiv.
Zölle, Zölle und Steuern
Unsere Regelung zur Übernahme von Einfuhrabgaben gilt weiterhin für Zielländer außer Norwegen und der Schweiz. Im Rahmen dieser WEHOMZ-Regelung übernehmen wir die anfallenden Einfuhrzölle, die Mehrwertsteuer und sonstige Einfuhrsteuern.
Aufgrund der besonderen Zoll- und Steuervorgaben in Norwegen und der Schweiz gilt unsere Regelung derzeit nicht für Bestellungen mit Versand nach Norwegen (NO) oder in die Schweiz (CH). Kunden mit Versand in diese beiden Länder tragen die anfallenden Einfuhrzölle, die Mehrwertsteuer und sonstige Einfuhrsteuern.
Standardmäßiger kostenloser Seeversand: Unsere Regelung zur Übernahme von Einfuhrabgaben gilt für Seefrachtsendungen in Zielländer außer Norwegen und der Schweiz.
Ausgewählte Luft-Expressversandoptionen: Wir bieten schnelle Luft-Expressversandoptionen an. Es gilt dieselbe WEHOMZ-Regelung zur Übernahme von Einfuhrabgaben; Norwegen und die Schweiz sind ausgeschlossen.
Schäden
wehomzfurn.com haftet nicht für Produkte, die während des Versands beschädigt werden oder verloren gehen. Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Spediteur, um eine Reklamation einzureichen
Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf, bevor Sie eine Reklamation einreichen.
Rückgaben
Unsere Police hat eine Laufzeit von 14 Tagen. Wenn seit dem Tag der Lieferung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift erfolgt automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode
nach Zahlungseingang innerhalb von 7 Tagen.
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