Von Ihrer Bestellung bis zu Ihrer Tür
Wir glauben, dass Sie es verdienen, genau zu wissen, wie Ihre Möbel um die Welt reisen, um Ihr Zuhause zu erreichen. Dieser Leitfaden behandelt unseren Seefracht-Lieferprozess für große Möbelstücke. Kleinere Artikel können per Luftfracht mit kürzeren Lieferzeiten versendet werden.
Bestellüberprüfung
Kistenverpackung
Seefracht
Zoll und Abfertigung
Lokale Lieferung
An Ihrer Tür
Auftragsüberprüfung und Logistikplanung
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten, beginnt unser Logistikteam sofort mit der Ausarbeitung eines maßgeschneiderten Versandplans, der auf Ihren Standort und Ihre Produkte zugeschnitten ist.
Da wir uns auf die grenzüberschreitende Lieferung übergroßer Möbel spezialisiert haben, erfordert jede Bestellung eine sorgfältige Koordination – die Auswahl des optimalen Spediteurs, die Berechnung der Laufzeiten und die Gewährleistung einer sicheren Handhabung zerbrechlicher Artikel.
Innerhalb von 2–3 Werktagen senden wir Ihnen per E-Mail einen detaillierten Lieferplan mit voraussichtlichen Zeitplänen, Versandart und etwaigen besonderen Anweisungen. Wir fahren erst fort, nachdem Sie bestätigt haben, dass alles gut aussieht.
Große Möbellieferungen erfordern Zollabfertigung, spezialisierte Spediteure und die Koordination mehrerer Parteien. Wir nehmen uns die Zeit, es richtig zu machen.
Professionelle Kistenverpackung
Ihre Möbel werden sorgfältig auf ihre internationale Reise vorbereitet. Jedes Stück durchläuft:
Verstärkung — Strukturelle Stützen hinzugefügt, um Bewegungen während des Transports zu verhindern.
Antikollisionspolsterung — mehrschichtiger Schaumstoff und Schutzummantelung aller Oberflächen.
Feuchtigkeitsschutz — Trockenmittelpackungen und Feuchtigkeitsbarrieren für den Seetransport.
Kundenspezifische Holzkiste – so konstruiert, dass es genau zu jedem Artikel passt und maximalen Aufprallschutz bietet.
Diese Verpackung in Industriequalität stellt sicher, dass Ihre Möbel in demselben Zustand ankommen, in dem sie unser Lager verlassen haben.
Seefrachtversand
Sobald Ihre Bestellung verpackt ist, wird sie zum nächstgelegenen Verschiffungshafen transportiert und auf das nächste verfügbare Schiff verladen.
Laufzeit: Ungefähr 35–40 Tage in die USA, je nach Zielort unterschiedlich.
Route: Seeschiffe legen zum Be- und Entladen mehrere Häfen an, weshalb die Seefracht länger dauert als die Luftfracht.
Tracking: Im Gegensatz zu Kurierdiensten werden Sendungsverfolgungscodes für Seefracht generiert, wenn das Schiff abfährt – und nicht bei der Abholung. Wir senden Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsdaten zu, sobald diese verfügbar sind.
Die Verfolgungssysteme für Seetransportunternehmen variieren je nach Unternehmen. Wir arbeiten mit mehr als 10 Transportunternehmen zusammen und wählen die beste Option für Ihre Route aus. Die Tracking-Schnittstellen können unterschiedlich sein und es kann mehrere Tage nach dem Abflug dauern, bis die Codes aktiv werden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Zollabfertigung und Steuerabwicklung
Wenn Ihre Sendung im Zielhafen ankommt, werden unsere lokale lizenzierte Partneragentur – als eingetragener Importeur in unserem Namen – kümmert sich um den gesamten Zollabfertigungsprozess:
Vollständige Zollabfertigung — Unser lokaler Vertreter verwaltet alle Dokumentationen, Importerklärungen und behördlichen Einreichungen im Rahmen seiner eigenen Geschäftseinheit und stellt so die vollständige Einhaltung der örtlichen Gesetze sicher.
Alle Steuern und Abgaben inklusive — Sie zahlen nichts extra. Unsere Preise umfassen alle Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer/GST und Bearbeitungsgebühren. Der örtliche Vertreter begleicht in unserem Namen alle staatlichen Gebühren.
Hafenverarbeitung – in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen abgeschlossen.
Sie müssen sich nicht um Papierkram, Steuerberechnungen oder behördliche Prozesse kümmern. Unsere lokale Partneragentur kümmert sich um alles, sodass Sie einfach auf Ihre Lieferung warten können.
In seltenen Fällen können Überlastungen im Hafen oder stichprobenartige Zollkontrollen zu einer Verlängerung von 2–3 Tagen führen. Wir halten Sie in diesem Fall auf dem Laufenden.
Lokales Lager und LKW-Lieferung
Nach der Zollabfertigung werden Ihre Möbel zu einem örtlichen Lager in Ihrer Nähe transportiert. Von dort:
LKW-Planung: Ein Zustellfahrer wird sich innerhalb von 5–10 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
Flexible Zeiteinteilung: Sie können den Liefertermin, die Uhrzeit und etwaige besondere Zugangsvoraussetzungen direkt mit dem Fahrer vereinbaren.
Kommunikation: Wenn Sie Bedenken haben oder der Fahrer Ihren Wünschen nicht nachkommen kann, kontaktieren Sie uns umgehend – wir stimmen uns mit dem Lagerteam ab.
Bitte reagieren Sie zeitnah auf die Anrufe des Fahrers. Verzögerungen bei der Terminplanung können zu Lagergebühren führen, die nur schwer rückgängig gemacht werden können.
Lieferung vor der Haustür und was Sie erwartet
Unser Lieferservice umfasst den Transport bis vor Ihre Haustür (Bordsteinkante oder Erdgeschoss). Folgendes sollten Sie wissen:
Lieferumfang: Standardlieferung an Ihren Adresseingang. Die Lieferung ins Obergeschoss und die Montage vor Ort sind nicht im Preis inbegriffen.
Warum? Jedes Haus ist anders – der Zugang zum Stockwerk, die Verfügbarkeit von Aufzügen und die örtlichen Gegebenheiten variieren stark. Ein einheitlicher Ansatz führt zu unerwarteten Kosten und Frustrationen.
Unsere Empfehlung: Wir empfehlen Ihnen, die örtlichen White-Glove-Services (Transport nach oben + Montage) selbst zu organisieren. Dadurch erhalten Sie eine transparente Preisgestaltung und die Flexibilität, den besten lokalen Anbieter auszuwählen.
Bitte planen Sie im Voraus und halten Sie Ihr White-Glove-Serviceteam für Ihren Liefertermin bereit.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der gesamte Liefervorgang?
Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Sind Zölle und Steuern im Preis inbegriffen?
Was passiert, wenn es aufgrund internationaler Ereignisse zu einer Versandverzögerung kommt?
Bieten Sie eine Lieferung oder Montage nach oben an?
Was passiert, wenn meine Möbel beschädigt ankommen?
Kann ich meine Lieferung beschleunigen?
Gilt dieser Prozess für alle Bestellungen?
Kaufen Sie mit Vertrauen ein
Da Sie nun genau wissen, wie wir Ihre Bestellung bearbeiten, können Sie unsere Kollektionen in aller Ruhe erkunden.