De tu pedido a tu puerta
Creemos que usted merece saber exactamente cómo viajan sus muebles por el mundo para llegar a su hogar. Esta guía cubre nuestro proceso de entrega de transporte marítimo para muebles grandes. Los artículos más pequeños pueden enviarse por transporte aéreo en plazos más cortos.
Revisión de pedidos
Embalaje de cajas
Transporte Marítimo
Aduanas y Despacho
Entrega Local
En tu puerta
Revisión de pedidos y planificación logística
Una vez que recibimos su pedido, nuestro equipo de logística comienza inmediatamente a elaborar un plan de envío personalizado adaptado a su ubicación y productos.
Debido a que nos especializamos en la entrega transfronteriza de muebles de gran tamaño, cada pedido requiere una coordinación cuidadosa: seleccionar el transportista óptimo, calcular los tiempos de tránsito y garantizar un manejo seguro de los artículos frágiles.
En un plazo de 2 a 3 días hábiles, le enviaremos por correo electrónico un plan de entrega detallado que incluye los plazos estimados, el método de envío y cualquier instrucción especial. Solo procedemos después de que usted confirme que todo se ve bien.
Los envíos de muebles de gran tamaño implican despacho de aduana, transportistas especializados y coordinación entre varias partes. Nos tomamos el tiempo para hacerlo bien.
Embalaje de cajas profesional
Sus muebles están cuidadosamente preparados para su viaje internacional. Cada pieza pasa por:
Refuerzo — Se agregaron soportes estructurales para evitar el movimiento durante el tránsito.
Acolchado anticolisión — espuma multicapa y envoltura protectora alrededor de todas las superficies.
Protección contra la humedad — paquetes desecantes y barreras contra la humedad para el transporte marítimo.
Caja de madera personalizada — construido para adaptarse a cada artículo con precisión, brindando la máxima protección contra impactos.
Este embalaje de calidad industrial garantiza que sus muebles lleguen en las mismas condiciones en que salieron de nuestro almacén.
Envío de carga marítima
Una vez empaquetado, su pedido se transporta al puerto de envío más cercano y se carga en el siguiente barco disponible.
Tiempo de tránsito: Aproximadamente entre 35 y 40 días a EE. UU., dependiendo del destino.
Ruta: Los buques marítimos hacen múltiples escalas en los puertos para cargar y descargar, razón por la cual el transporte marítimo tarda más que el transporte aéreo.
Seguimiento: A diferencia de los servicios de mensajería, los códigos de seguimiento del transporte marítimo se generan cuando el barco zarpa, no en el momento de la recogida. Le enviaremos sus datos de seguimiento tan pronto como estén disponibles.
Los sistemas de seguimiento de transportistas marítimos varían según la empresa. Trabajamos con más de 10 transportistas y seleccionamos la mejor opción para su ruta. Las interfaces de seguimiento pueden diferir y los códigos pueden tardar varios días después de la salida en activarse. Agradecemos su paciencia.
Despacho de Aduanas y Manejo de Impuestos
Cuando su envío llega al puerto de destino, nuestro agencia asociada local con licencia — operando como importador registrado en nuestro nombre — maneja todo el proceso de despacho:
Despacho de aduana completo — nuestro agente local gestiona toda la documentación, declaraciones de importación y presentaciones reglamentarias bajo su propia entidad comercial, garantizando el pleno cumplimiento de las leyes locales.
Todos los impuestos y aranceles incluidos. — no pagas nada extra. Nuestros precios cubren todos los derechos de importación, IVA/GST y tarifas de manipulación. El agente local liquida todos los cargos gubernamentales en nuestro nombre.
Procesamiento portuario — normalmente se completa en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
No necesita preocuparse por ningún papeleo, cálculos de impuestos o procesos gubernamentales. Nuestra agencia asociada local se encarga de todo para que usted pueda simplemente esperar su entrega.
En casos raros, la congestión portuaria o las inspecciones aduaneras aleatorias pueden agregar de 2 a 3 días. Le mantendremos informado si esto ocurre.
Almacén local y entrega en camión
Después de pasar la aduana, sus muebles se transportan a un almacén local cerca de su área. Desde allí:
Programación de camiones: Un conductor de entrega se comunicará con usted dentro de 5 a 10 días hábiles para concertar una cita de entrega.
Horarios flexibles: Puede negociar la fecha de entrega, la hora y cualquier requisito especial de acceso directamente con el conductor.
Comunicación: Si tiene alguna inquietud o el conductor no puede satisfacer sus necesidades, contáctenos de inmediato; lo coordinaremos con el equipo del almacén.
Por favor responda con prontitud a las llamadas del conductor. Los retrasos en la programación pueden generar tarifas de almacenamiento en almacén, que pueden ser difíciles de revertir.
Entrega a domicilio y qué esperar
Nuestro servicio de entrega cubre el transporte hasta la puerta de su casa (en la acera o en la planta baja). Esto es lo que debes saber:
Alcance de entrega: Entrega estándar a la entrada de tu domicilio. La entrega en planta alta y el montaje a domicilio no están incluidos.
¿Por qué? Cada hogar es diferente: el acceso al piso, la disponibilidad de los ascensores y las condiciones locales varían ampliamente. Un enfoque único genera frustraciones y costos inesperados.
Nuestra recomendación: Le recomendamos que organice servicios locales especializados (transporte en planta superior + montaje) de forma independiente. Esto le brinda precios transparentes y flexibilidad para elegir el mejor proveedor local.
Planifique con anticipación y tenga a su equipo de servicio especializado listo para la fecha de entrega.
Preguntas frecuentes
¿Cuanto tiempo dura todo el proceso de entrega?
¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento?
¿Están incluidos en el precio los derechos de aduana e impuestos?
¿Qué pasa si hay un retraso en el envío debido a eventos internacionales?
¿Ofrecen entrega o montaje en el piso de arriba?
¿Qué pasa si mis muebles llegan dañados?
¿Puedo acelerar mi entrega?
¿Este proceso se aplica a todos los pedidos?
Compre con confianza
Ahora que sabes exactamente cómo gestionamos tu pedido, explora nuestras colecciones con total tranquilidad.