Política de garantía
Respaldamos cada producto que vendemos. Nuestra garantía integral garantiza que su compra esté protegida.
Calidad garantizada
Cada producto está respaldado por nuestra garantía limitada integral que cubre materiales y mano de obra.
Hasta 5 años
Los períodos de garantía varían de 1 a 5 años según la categoría del producto.
Reparación o reemplazo gratis
Los productos defectuosos serán reparados, reemplazados o reembolsados sin costo alguno para usted.
Reclamaciones Fáciles
Simplemente contáctenos con los detalles y fotos de su pedido. Nosotros nos encargaremos del resto.
Términos de garantía del producto
Todos los períodos de garantía comienzan a partir de la fecha original de recepción. "Uso normal" significa estrictamente de acuerdo con el manual de instalación, operación y mantenimiento.
| Product | What's Covered | Duration |
|---|---|---|
| Muebles | Materiales, mano de obra y componentes electrónicos. | 1 año |
| Tocador de baño | Uso residencial (incl. grifo si está incluido) | 3 años |
| Inodoros - Porcelana | Estructura de porcelana | 3 años |
| Inodoros — Componentes | Asientos, fundas para bidé, piezas mecánicas. | 1 año |
| Grifos no electrónicos | Estructura y acabado | 5 años |
| Grifos no electrónicos: cartucho | Cartuchos y componentes mecánicos. | 1 año |
| Grifos electrónicos | Estructura, acabado, electrónica y cartucho. | 1 año |
| Sistemas de ducha no electrónicos | Estructura y acabado | 5 años |
| Sistemas de ducha electrónicos | Estructura, acabado, electrónica y cartucho. | 1 año |
| Bañeras | Estructura, funcionalidad y acabado. | 1 año |
| Fregaderos de baño y cocina | Fregadero | 5 años |
| Fregaderos de baño y cocina: herrajes | Piezas metálicas, anillo de montaje y tubo de drenaje. | 1 año |
| Muebles de exterior y patio | Madera maciza, metal, tejidos y acabados. | 1 año |
| Iluminación | Materiales, funcionalidad y componentes decorativos. | 1 año |
| Decoración del hogar | Materiales, funcionalidad y mano de obra | 1 año |
| menaje de cocina | Materiales, funcionalidad y acabado. | 1 año |
| Niños / Mascotas / Accesorios de baño | Materiales, funcionalidad y mano de obra | 1 año |
La garantía del grifo se aplica cuando el conjunto de grifo y drenaje se incluye con el producto.
Lo que no está cubierto
Esta garantía limitada no cubre daños o pérdidas resultantes de las siguientes circunstancias:
- Mal uso, uso inusual o mal manejo
- Accidentes o negligencia
- Actos fortuitos (desastres naturales como inundaciones, terremotos)
- Instalación incorrecta
- Mantenimiento inadecuado, uso de limpiadores abrasivos, productos químicos o ambientes exteriores hostiles.
- Modificaciones o uso de piezas o reparaciones no autorizadas.
- Desgastes normales de uso (reducción de brillo, rayones, manchas, condiciones atmosféricas)
- Tela, cojines de asiento y fundas de cuero (reemplazables a un costo mínimo)
Esta garantía se extiende únicamente al comprador original y no es transferible. La responsabilidad de Wehomzfurn.com no excederá el precio de compra del producto.
Cómo presentar un reclamo de garantía
Si cree que tiene un reclamo de garantía, siga estos sencillos pasos para obtener ayuda.
Recopilar información
Prepare la confirmación de su pedido original, el número de artículo, la cantidad de artículos defectuosos y una descripción detallada del problema.
Documentar el problema
Tome fotografías o vídeos claros que muestren el defecto. Esto nos ayuda a evaluar y resolver su reclamo rápidamente.
Contáctenos
Comuníquese con nuestro equipo de soporte con todos los detalles. Revisaremos su reclamo y organizaremos la reparación, el reemplazo o el reembolso.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: Esta garantía reemplaza todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluidas la comerciabilidad, la idoneidad para un propósito particular o la infracción. Wehomzfurn.com no será responsable de daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes, incluidos, entre otros, pérdida de ganancias, gastos o daños a la reputación.