De votre commande à votre porte
Nous pensons que vous méritez de savoir exactement comment vos meubles voyagent à travers le monde pour arriver chez vous. Ce guide couvre notre processus de livraison de fret maritime pour les gros meubles. Les articles plus petits peuvent être expédiés par fret aérien dans des délais plus courts.
Révision de la commande
Emballage en caisse
Fret maritime
Douanes et dédouanement
Livraison locale
À votre porte
Revue des commandes et planification logistique
Une fois que nous recevons votre commande, notre équipe logistique commence immédiatement à élaborer un plan d'expédition personnalisé adapté à votre emplacement et à vos produits.
Parce que nous sommes spécialisés dans la livraison transfrontalière de meubles surdimensionnés, chaque commande nécessite une coordination minutieuse : sélection du transporteur optimal, calcul des délais de transit et garantie d'une manipulation sûre des articles fragiles.
Dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, nous vous enverrons par e-mail un plan de livraison détaillé comprenant les délais estimés, le mode d'expédition et toute instruction particulière. Nous ne procédons qu'après que vous ayez confirmé que tout semble bien.
Les expéditions de meubles importantes nécessitent un dédouanement, des transporteurs spécialisés et une coordination multipartite. Nous prenons le temps de bien faire les choses.
Emballage professionnel en caisse
Votre meuble est soigneusement préparé pour son voyage international. Chaque pièce subit :
Renfort — des supports structurels ajoutés pour empêcher tout mouvement pendant le transport.
Rembourrage anti-collision — mousse multicouche et emballage protecteur autour de toutes les surfaces.
Protection contre l'humidité — packs déshydratants et barrières contre l'humidité pour le transport maritime.
Caisse en bois sur mesure — conçu pour s'adapter précisément à chaque élément, offrant une protection maximale contre les chocs.
Cet emballage de qualité industrielle garantit que vos meubles arrivent dans le même état qu'ils ont quitté notre entrepôt.
Expédition de fret maritime
Une fois emballée, votre commande est transportée vers le port d'expédition le plus proche et chargée sur le prochain navire disponible.
Temps de transit : Environ 35 à 40 jours vers les États-Unis, variant selon la destination.
Itinéraire : Les navires océaniques font plusieurs escales portuaires pour le chargement et le déchargement, c'est pourquoi le fret maritime prend plus de temps que le fret aérien.
Suivi : Contrairement aux services de messagerie, les codes de suivi du fret maritime sont générés au départ du navire et non au moment du ramassage. Nous vous enverrons vos informations de suivi dès qu'elles seront disponibles.
Les systèmes de suivi des transporteurs maritimes varient selon les entreprises. Nous travaillons avec plus de 10 transporteurs et sélectionnons la meilleure option pour votre itinéraire. Les interfaces de suivi peuvent différer et les codes peuvent mettre plusieurs jours après le départ à devenir actifs. Nous apprécions votre patience.
Dédouanement et traitement des taxes
Lorsque votre envoi arrive au port de destination, notre agence partenaire locale agréée — agissant en tant qu'importateur officiel en notre nom — gère l'ensemble du processus de dédouanement :
Dédouanement complet — notre agent local gère tous les documents, déclarations d'importation et dépôts réglementaires sous sa propre entité commerciale, garantissant le plein respect des lois locales.
Toutes taxes et droits inclus — vous ne payez rien de plus. Nos tarifs couvrent tous les droits d'importation, la TVA/TPS et les frais de manutention. L'agent local règle toutes les charges gouvernementales en notre nom.
Traitement portuaire - généralement complété dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Vous n'avez pas à vous soucier de la paperasse, des calculs fiscaux ou des processus gouvernementaux. Notre agence partenaire locale s'occupe de tout pour que vous puissiez simplement attendre votre livraison.
Dans de rares cas, la congestion des ports ou les inspections douanières aléatoires peuvent ajouter 2 à 3 jours. Nous vous tiendrons informés si cela se produit.
Entrepôt local et livraison par camion
Après le dédouanement, vos meubles sont transportés vers un entrepôt local près de chez vous. A partir de là :
Planification des camions : Un chauffeur-livreur vous contactera dans les 5 à 10 jours ouvrables pour fixer un rendez-vous de livraison.
Calendrier flexible : Vous pouvez négocier la date, l'heure de livraison et toute condition d'accès particulière directement avec le chauffeur.
Communication : Si vous avez des inquiétudes ou si le chauffeur ne peut pas répondre à vos besoins, contactez-nous immédiatement – nous nous coordonnerons avec l'équipe de l'entrepôt.
Veuillez répondre rapidement aux appels du chauffeur. Les retards dans la planification peuvent entraîner des frais de stockage en entrepôt, qui peuvent être difficiles à annuler.
Livraison à domicile et à quoi s'attendre
Notre service de livraison couvre le transport jusqu'à votre porte (en bordure de rue ou au rez-de-chaussée). Voici ce que vous devez savoir :
Contenu de la livraison : Livraison standard à votre adresse d'entrée. La livraison à l’étage et le montage à domicile ne sont pas inclus.
Pourquoi? Chaque maison est différente : l'accès aux étages, la disponibilité des ascenseurs et les conditions locales varient considérablement. Une approche universelle entraîne des coûts et des frustrations inattendus.
Notre recommandation : Nous vous encourageons à organiser des services locaux en gants blancs (transport à l'étage + assemblage) de manière indépendante. Cela vous offre une tarification transparente et une flexibilité pour choisir le meilleur fournisseur local.
Veuillez planifier à l’avance et préparer votre équipe de service aux gants blancs pour votre date de livraison.
Foire aux questions
Combien de temps prend l’ensemble du processus de livraison ?
Quand recevrai-je mon numéro de suivi ?
Les droits de douane et taxes sont-ils inclus dans le prix ?
Que se passe-t-il s'il y a un retard d'expédition en raison d'événements internationaux ?
Proposez-vous la livraison ou le montage à l'étage ?
Que faire si mes meubles arrivent endommagés ?
Puis-je accélérer ma livraison ?
Ce processus s'applique-t-il à toutes les commandes ?
Achetez en toute confiance
Maintenant que vous savez exactement comment nous traitons votre commande, explorez nos collections en toute sérénité.