Politique de garantie
Nous soutenons chaque produit que nous vendons. Notre garantie complète garantit que votre achat est protégé.
Qualité garantie
Chaque produit bénéficie de notre garantie limitée complète couvrant les matériaux et la fabrication.
Jusqu'à 5 ans
Les périodes de garantie varient de 1 à 5 ans selon la catégorie de produit.
Réparation ou remplacement gratuit
Les produits défectueux seront réparés, remplacés ou remboursés sans frais pour vous.
Réclamations faciles
Contactez-nous simplement avec les détails de votre commande et des photos. Nous nous occuperons du reste.
Conditions de garantie du produit
Toutes les périodes de garantie commencent à compter de la date de réception originale. « Utilisation normale » signifie en stricte conformité avec le manuel d'installation, d'utilisation et d'entretien.
| Product | What's Covered | Duration |
|---|---|---|
| Meubles | Matériaux, fabrication et composants électroniques | 1 an |
| Vanité de salle de bain | Usage résidentiel (y compris robinet si inclus) | 3 ans |
| Toilettes — Porcelaine | Structure en porcelaine | 3 ans |
| Toilettes — Composants | Sièges, housses de bidet, pièces mécaniques | 1 an |
| Robinets non électroniques | Structure & finition | 5 ans |
| Robinets non électroniques — Cartouche | Cartouche et composants mécaniques | 1 an |
| Robinets électroniques | Structure, finition, électronique & cartouche | 1 an |
| Systèmes de douche non électroniques | Structure & finition | 5 ans |
| Systèmes de douche électroniques | Structure, finition, électronique & cartouche | 1 an |
| Baignoires | Structure, fonctionnalité et finition | 1 an |
| Éviers de salle de bain et de cuisine | Cuvette d'évier | 5 ans |
| Éviers de salle de bain et de cuisine — Quincaillerie | Pièces métalliques, anneau de montage et tuyau de vidange | 1 an |
| Meubles d'extérieur et de patio | Bois massif, métal, tissus et fabrication | 1 an |
| Éclairage | Matériaux, fonctionnalités et éléments décoratifs | 1 an |
| Décoration de la maison | Matériaux, fonctionnalité et fabrication | 1 an |
| Ustensiles de cuisine | Matériaux, fonctionnalité et finition | 1 an |
| Enfants / Animaux / Accessoires de salle de bain | Matériaux, fonctionnalité et fabrication | 1 an |
La garantie du robinet s'applique lorsque l'ensemble robinet et drain est inclus avec le produit.
Ce qui n'est pas couvert
Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages ou les pertes résultant des circonstances suivantes :
- Utilisation abusive, utilisation inhabituelle ou mauvaise manipulation
- Accidents ou négligence
- Cas de force majeure (catastrophes naturelles telles que inondations, tremblements de terre)
- Mauvaise installation
- Mauvais entretien, utilisation de nettoyants abrasifs, de produits chimiques ou d'environnements extérieurs difficiles
- Modifications ou utilisation de pièces ou réparations non autorisées
- Usure normale (diminution de la brillance, rayures, taches, conditions atmosphériques)
- Tissu, coussins de siège et revêtements en cuir (remplaçables à moindre coût)
Cette garantie est étendue à l'acheteur d'origine uniquement et n'est pas transférable. La responsabilité de Wehomzfurn.com ne dépassera pas le prix d'achat du produit.
Comment déposer une réclamation de garantie
Si vous pensez avoir une réclamation au titre de la garantie, suivez ces étapes simples pour obtenir de l'aide.
Recueillir des informations
Préparez votre confirmation de commande originale, le numéro d'article, la quantité d'articles défectueux et une description détaillée du problème.
Documenter le problème
Prenez des photos ou des vidéos claires montrant le défaut. Cela nous aide à évaluer et à résoudre votre réclamation rapidement.
Contactez-nous
Contactez notre équipe d'assistance avec tous les détails. Nous examinerons votre réclamation et organiserons la réparation, le remplacement ou le remboursement.
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ : Cette garantie remplace toutes les autres garanties, expresses ou implicites, y compris la qualité marchande, l'adéquation à un usage particulier ou la contrefaçon. Wehomzfurn.com ne sera pas responsable des dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profit, les dépenses ou l'atteinte à la réputation.