品質保証
すべての製品には、素材と製造をカバーする包括的な限定保証が付いています。
最長5年
保証期間は製品カテゴリーに応じて 1 年から 5 年です。
無料修理または交換
欠陥のある製品は、無償で修理、交換、または返金させていただきます。
簡単な請求
ご注文の詳細と写真を添えてご連絡ください。残りは私たちが処理します。
補償範囲の詳細
製品保証規定
すべての保証期間は最初の受領日から始まります。 「通常の使用」とは、設置、操作、およびメンテナンスのマニュアルに厳密に従っていることを意味します。
| Product | What's Covered | Duration |
|---|---|---|
| 家具 | 材料、製造、電子部品 | 1年 |
| 洗面化粧台 | 住宅用（付属の場合は蛇口も含む） | 3年 |
| トイレ — チャイナウェア | 陶磁器の構造 | 3年 |
| トイレ — コンポーネント | シート、ビデカバー、機械部品 | 1年 |
| 非電子水栓 | 構造と仕上げ | 5年 |
| 非電子水栓 — カートリッジ | カートリッジと機械部品 | 1年 |
| 電子蛇口 | 構造、仕上げ、電子機器、カートリッジ | 1年 |
| 非電動シャワーシステム | 構造と仕上げ | 5年 |
| 電子シャワーシステム | 構造、仕上げ、電子機器、カートリッジ | 1年 |
| 浴槽 | 構造、機能、仕上げ | 1年 |
| バスルームとキッチンのシンク | シンクボウル | 5年 |
| バスルームとキッチンのシンク — ハードウェア | 金属部品、取付リング、ドレンパイプ | 1年 |
| アウトドア&パティオ用家具 | 無垢材、金属、生地、仕上がり | 1年 |
| 照明 | 素材、機能性、装飾部品 | 1年 |
| 家の装飾 | 素材、機能性、仕上がり | 1年 |
| キッチン用品 | 素材、機能性、仕上げ | 1年 |
| キッズ/ペット/バスルームアクセサリー | 素材、機能性、仕上がり | 1年 |
蛇口の保証は、蛇口と排水アセンブリが製品に含まれている場合に適用されます。
ご注意ください
カバーされないもの
この限定保証は、次の状況に起因する損傷または損失には適用されません。
- 誤用、異常な使用、または誤った取り扱い
- 事故や過失
- 天災（洪水、地震などの自然災害）
- 不適切な取り付け
- 不適切なメンテナンス、研磨剤入りクリーナー、化学薬品の使用、または過酷な屋外環境
- 許可されていない部品の改造または使用、または修理
- 通常の磨耗 (光沢の低下、引っかき傷、汚れ、大気条件)
- ファブリック、シートクッション、レザーカバー（最小限のコストで交換可能）
この保証は最初の購入者にのみ適用され、譲渡することはできません。 Wehomzfurn.com の責任は製品の購入価格を超えないものとします。
助けが必要ですか?
保証請求の提出方法
保証請求があると思われる場合は、次の簡単な手順に従ってサポートを受けてください。
Step 1
情報を収集する
注文確認書の原本、商品番号、不良品の数量、問題の詳細な説明を用意してください。
Step 2
問題を文書化する
欠陥を示す鮮明な写真またはビデオを撮影します。これにより、お客様の申し立てを迅速に評価し、解決することができます。
Step 3
お問い合わせ
詳細についてはサポート チームにお問い合わせください。私たちはあなたの申し立てを検討し、修理、交換、または返金の手配をいたします。
免責事項: この保証は、商品性、特定目的への適合性、権利侵害など、明示的か黙示的かを問わず、他のすべての保証に代わるものです。 Wehomzfurn.com は、利益、費用の損失、または評判の損傷を含むがこれらに限定されない、間接的、特別、付随的、結果的損害に対して責任を負いません。